Kebijakan Privasi Barra IT Support

1. Pendahuluan

Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami, Barra IT Support (barra.my.id), mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Pengguna saat menggunakan layanan dukungan IT kami. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Pengguna menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana diuraikan dalam kebijakan ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi berikut dari Pengguna:

• Informasi Kontak: Nama, alamat email, nomor telepon.
• Informasi Identitas: Nomor identitas karyawan, jabatan, dan departemen.
• Informasi Teknis: Alamat IP, tipe perangkat, sistem operasi, dan data log.
• Informasi Layanan: Catatan interaksi dengan layanan dukungan, termasuk deskripsi masalah, solusi yang disarankan, dan waktu interaksi.
• Informasi Pembayaran: Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit atau informasi pembayaran lainnya. Semua transaksi pembayaran diproses melalui payment gateway Midtrans, yang memiliki kebijakan privasi sendiri.
  

3. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Menyediakan dan meningkatkan layanan dukungan IT.
• Menghubungi Pengguna mengenai permintaan dukungan.
• Menganalisis dan memperbaiki sistem IT kami.
• Memastikan keamanan dan pencegahan penipuan.

4. Berbagi Informasi

Kami tidak akan membagikan informasi pribadi Pengguna dengan pihak ketiga tanpa persetujuan pengguna, kecuali:

• Untuk mematuhi kewajiban hukum atau permintaan penegak hukum.
• Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Barra IT Support (barra.my.id), Pengguna kami, atau publik.
• Dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami dalam operasional layanan (dengan persyaratan kerahasiaan yang ketat).
• Dengan Midtrans untuk keperluan pemrosesan pembayaran sesuai dengan kebijakan privasi mereka.
  

5. Keamanan Informasi

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang ketat untuk melindungi informasi pribadi Pengguna. Situs web kami menggunakan enkripsi SSL/TLS dari Let's Encrypt untuk menjamin keamanan data selama transmisi. Selain itu, kami menggunakan layanan Cloudflare sebagai lapisan keamanan tambahan (WAF) dan proksi guna melindungi infrastruktur server kami dari ancaman keamanan luar.

6. Hak Pengguna

Pengguna memiliki hak untuk:

• Mengakses informasi pribadi yang kami miliki tentang Pengguna.
• Meminta koreksi atau penghapusan informasi pribadi yang tidak akurat atau yang tidak lagi diperlukan.
• Menarik persetujuan Pengguna atas pengolahan data, dengan dampak terhadap kemampuan kami untuk menyediakan layanan.

7. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diberitahukan melalui situs web kami atau melalui email. Kami mendorong Pengguna untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

8. Kontak Kami

Jika Pengguna memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami di:

• Email: help@barra.my.id
• Telepon: 0812-1111-8812

9. Persetujuan Pengguna

Dengan menggunakan layanan dukungan IT kami, Pengguna menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi Pengguna sebagaimana diuraikan dalam kebijakan ini.

Pembaharuan : 08/02/2026