Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan Layanan Barra IT Support

1. Pendahuluan

Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") mengatur penggunaan layanan dukungan IT yang disediakan oleh Barra IT Support - barra.my.id ("kami" atau "Barra IT Support"). Dengan menggunakan layanan kami, Anda ("Pengguna" atau "Anda") setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan yang ditetapkan dalam perjanjian ini.

2. Cakupan Layanan

Kami menyediakan layanan dukungan IT untuk Pengguna yang berdomisili di Kota/Kabupaten Pekalongan, Batang, dan Pemalang. Layanan mencakup tetapi tidak terbatas pada:

  • Jasa Perawatan Komputer (perawatan rutin, peningkatan kinerja, perbaikan dan troubleshoting, instalasi dan konfigurasi, backup dan keamanan data, konsultasi dan dukungan teknis, manajemen jaringan)
  • Jasa Pembuatan Website (pendaftaran domain dan hosting, pembuatan halaman web statis, content management system, toko online serta integrasi dengan payment gateway, pemeliharaan rutin dan pengembangan website)
  • Pemenuhan tenaga pelatihan pengembangan karyawan dan workshop IT

3. Pemesanan dan Pembayaran

  • Pemesanan: Pengguna dapat memesan layanan melalui situs web kami. Setiap pemesanan harus disertai dengan detail kontak dan deskripsi masalah yang jelas.
  • Pembayaran: Semua pembayaran diproses melalui payment gateway Midtrans. Dengan menggunakan Midtrans, Pengguna setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi Midtrans.
  • Konfirmasi Pembayaran: Layanan akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi. Pengguna akan menerima email konfirmasi setelah pembayaran berhasil.

4. Biaya dan Tarif

  • Harga Layanan: Biaya untuk layanan yang disediakan tercantum di situs web kami. Semua harga belum termasuk biaya pergantian perangkat komputer, langganan domain dan hosting, serta langganan cloud atau NAS.
  • Estimasi Biaya Tambahan: Jika diperlukan penggantian perangkat atau layanan tambahan, biaya tersebut akan diberitahukan kepada Pengguna sebelum pelaksanaan.

5. Pengiriman Produk

Tidak ada produk fisik yang dikirim sebagai bagian dari layanan kami. Semua layanan diberikan secara langsung atau melalui metode dukungan jarak jauh.

6. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

  • Pembatalan oleh Pengguna: Pembatalan layanan harus dilakukan setidaknya 24 jam sebelum jadwal yang telah ditetapkan. Pembatalan yang dilakukan setelah waktu tersebut dapat dikenakan biaya pembatalan.
  • Pengembalian Dana: Pengembalian dana akan dipertimbangkan berdasarkan kasus per kasus dan hanya akan diproses jika layanan belum dimulai atau terdapat kesalahan dari pihak kami.

7. Batasan Tanggung Jawab

  • Kerusakan dan Kerugian: Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian yang diakibatkan oleh penggunaan layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan data, gangguan bisnis, atau kerusakan perangkat keras.
  • Kewajiban Pengguna: Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua data penting telah dicadangkan sebelum menerima layanan.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten, merek dagang, logo, dan material lain yang tersedia di situs web kami adalah milik Barra IT Support dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual yang berlaku. Pengguna tidak diperkenankan menggunakan materi tersebut tanpa izin tertulis dari kami.

9. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Setiap perubahan akan diberitahukan melalui situs web kami atau melalui email. Pengguna diharapkan untuk meninjau syarat dan ketentuan ini secara berkala.

10. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah terkait dengan Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami di:

11. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia/Pekalongan. Setiap perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan perjanjian ini akan diselesaikan di pengadilan yang memiliki yurisdiksi atas Indonesia/Pekalongan.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan ini sepenuhnya.

Pembaharuan : 22/05/2024